Mi campaña de Google Ads está "Apta" y nadie la ve: las diez cosas que miro antes de tocar nada

En Google Ads, "Apto" quiere decir que el anuncio ha pasado la revisión de políticas y puede participar en subastas. No dice nada de si participa, ni de si gana alguna. Por eso hay campañas "Aptas" con cero impresiones durante semanas, y por eso el dueño que lo mira todo en verde no entiende qué pasa. Lo que sigue es la lista que recorremos con una cuenta delante, de lo más frecuente a lo más raro. Diez comprobaciones, unos veinte minutos.

Antes de nada: no busques tu anuncio en Google

Es lo primero que hace todo el mundo y es contraproducente. La ayuda de Google Ads lo explica: cada vez que buscas tu palabra en Google y tu anuncio aparece y no haces clic, se apunta una impresión sin clic. El porcentaje de clics baja, y el sistema interpreta que el anuncio no interesa y lo muestra menos. Si además no aparece, no sabes por qué.

La herramienta para esto se llama "Vista previa y diagnóstico de anuncios": icono de Herramientas, desplegable "Solución de problemas", y ahí está. Eliges palabra, ubicación, idioma y dispositivo, y te enseña qué anuncios saldrían para esa búsqueda sin contar impresiones. Si el tuyo no sale, la propia herramienta dice el motivo. Es la comprobación 0 y la que más tiempo ahorra.

Las diez comprobaciones, en orden

1. Estado real de cada nivel. Campaña, grupo de anuncios, anuncio y palabra clave tienen cada uno su estado. Una campaña "Apta" con el único grupo "En pausa", o con el anuncio "Apto (limitado)", no se muestra. Pasa el ratón por cada estado: el texto emergente dice el motivo.
2. Facturación. Cuenta nueva sin método de pago confirmado, tarjeta rechazada, o prepago agotado. La campaña sigue "Apta" y no se muestra nada. Está en Facturación, en el resumen de la cuenta.
3. Presupuesto frente a coste por clic. Es la primera que miramos. Si el clic en tu sector cuesta 3 € y el presupuesto diario es de 2, el sistema casi no entra en subastas. En Estados Unidos, la media de todos los sectores en búsqueda es de 5,42 $ por clic (LocalIQ, 2026); en España, según las estimaciones del planificador de palabras clave, los servicios profesionales suelen moverse en 2 a 5 €. Mira la columna "CPC medio" o la estimación de puja de primera página en tus palabras y compárala con el presupuesto diario. Si el presupuesto no da para diez clics al día, sube el presupuesto o quita palabras.
4. Puja. Con puja manual demasiado baja no se gana ninguna subasta. Con estrategias automáticas ("Maximizar conversiones", "CPA objetivo") en una cuenta sin historial ni conversiones, el sistema tarda en arrancar y a veces no arranca. Para empezar, "Maximizar clics" con límite de puja, y cambiar a conversiones cuando haya veinte o treinta medidas.
5. Zona. Una zona muy pequeña (un barrio, un municipio de 5.000 habitantes) con palabras muy concretas puede tener cero búsquedas al día. Y el ajuste "Presencia o interés" frente a "Presencia" cambia mucho. Comprueba en la vista previa con tu ubicación.
6. Idioma. Campaña en "español" cuando el navegador de tus clientes está en catalán o en inglés, o al revés. La segmentación por idioma mira el idioma del usuario, no el de la búsqueda. Para España, marcar español y los idiomas de la zona (y a menudo inglés) evita perder subastas.
7. Palabras clave con poco volumen. Google marca las palabras con "Poco volumen de búsquedas" y no las activa. Pasa con palabras largas y muy locales ("cerrajero urgente Villanueva del Pardillo domingo"). Mira la columna de estado de cada palabra y usa concordancia de frase en lugar de exacta para empezar.
8. Programación y dispositivo. Una programación de anuncios de lunes a viernes de 9 a 14, un ajuste de puja de -100 % en móvil (sí, existe), o una exclusión de ubicación que tapa tu zona. Está en Configuración de la campaña.
9. Anuncios y recursos (antes extensiones). Un solo anuncio con calidad "Baja", sin títulos que incluyan la palabra clave, con una página de destino que carga en nueve segundos, tiene un nivel de calidad que lo deja fuera de la primera página. El nivel de calidad se ve por palabra clave en una columna opcional.
10. Conversiones sin definir. No impide mostrarse, pero impide aprender: sin llamadas, formularios o WhatsApp medidos como conversiones, las estrategias automáticas no tienen objetivo y tú no sabes qué palabra trae clientes. Es el hilo "me pide conversiones y no puedo avanzar": la conversión de un negocio que vive de llamadas es la llamada, y se mide con las acciones de conversión de llamada desde el anuncio y desde la web.

Lo que casi nadie dice: cuándo no hacer Google Ads

En la comunidad de Google Ads las respuestas culpan a la configuración. En Reddit, un hilo muy comentado lo llama "un pozo sin fondo". Las dos cosas son verdad según el caso, y hay tres situaciones en las que no recomendamos anunciarse todavía:

• Con menos de 300 € al mes. No hay datos para juzgar. Con 500 a 1.000 € al mes y dos meses, sí. Si el negocio no puede permitírselo, es mejor la ficha de Google y el contenido, que tardan más y cuestan menos.
• Sin página de destino ni medición. Un anuncio que lleva a la portada genérica de una web con el teléfono sin enlace pierde la mayoría de los clics que paga. Antes de gastar un euro: una página por servicio anunciado, teléfono y WhatsApp pulsables, formulario probado y conversiones medidas con consentimiento. Es lo que hacemos antes de cualquier campaña, y está en la guía tengo web y no me llama nadie.
• Cuando el margen no cubre el coste por contacto. Si un contacto te cuesta 40 € y uno de cada cinco contrata algo de 120 € de margen, pierdes dinero. La cuenta hay que hacerla antes, con el coste por clic del sector y una conversión prudente (la media estadounidense de 2026 es del 8,18 % de clics que terminan en contacto; en una web corriente cuenta con la mitad).

Solo el 27,1 % de las empresas españolas pagaba por anunciarse en internet en 2024 (INE, vía ONTSI). Es una herramienta que funciona cuando la web y la ficha ya funcionan, y no antes.

Un orden para arreglarlo sin romper lo que funciona

Cambia una cosa cada vez y espera 48 horas entre cambios; el sistema necesita ese tiempo para reflejarlo, y si cambias cinco cosas a la vez no sabrás cuál fue. Primero facturación y estados (comprobaciones 1 y 2). Después dinero (3 y 4). Después alcance (5, 6, 7 y 8). Después calidad (9). Y desde el primer día, conversiones (10), porque sin ellas todo lo demás es a ciegas.

Si prefieres que lo hagamos nosotros, el servicio de Google Ads gestionado de que te encuentren cuesta 150 € al mes hasta 1.000 € de inversión, con la cuenta a tu nombre y un informe mensual con una sola cifra: cuánto te cuesta cada contacto. Y antes de arrancar cualquier campaña, pasamos la auditoría a la página de destino; si el teléfono no se pulsa, no hay campaña que valga.