Nadie escribe a una tienda para decir "he intentado comprar y no me ha dejado". Se va y compra en otro sitio, y el dueño no se entera. Por eso lo primero que hacemos en cualquier tienda que revisamos es comprar en ella con una tarjeta real, y lo repetimos cada mes en las que mantenemos. En una tienda de textil de Madrid que auditamos hace poco, el fallo estaba fuera del proceso de compra: cargaba el píxel de Facebook sin aviso de cookies, y eso también cuesta dinero.
Tienda, reservas y Verifactu: qué cuesta cada cosa
Tienda online
WooCommerce sobre WordPress, o a medida cuando el proceso de compra lo pide. Lo que entra en los 2.500 €:
- Hasta 30 productos con variantes (tallas, colores, formatos), cargados por nosotros con tus fotos y descripciones.
- Tarjeta (Stripe o Redsys, según tu banco), Bizum y PayPal configurados y probados con compras reales.
- Envíos por zonas y pesos, recogida en tienda, impuestos por país, facturas en PDF numeradas.
- Correos de pedido, envío y entrega con tu nombre y tu dominio, configurados para no acabar en spam (por qué acaban en spam).
- Textos legales de comercio electrónico: condiciones de venta, devoluciones, privacidad, cookies con banner que cumple la guía de la AEPD.
- Formación de una hora para subir productos, gestionar pedidos y hacer una devolución.
Lo que no entra y se presupuesta aparte: fotografía de producto, más de tres pasarelas, sincronización con un ERP o con un almacén, marketplaces (Amazon, Miravia), y cualquier lógica de precios especial (por cliente, por volumen, por contrato).
Reservas y citas
Para restaurantes, clínicas, peluquerías, talleres, campings, salas de escape. Calendario con huecos y duraciones, pago anticipado o señal si lo quieres, recordatorio por email (y por WhatsApp si contratas la API de WhatsApp Business, que cobra por mensaje), sincronizado con Google Calendar. Desde 900 € de alta y 20 € al mes de mantenimiento del módulo dentro de tu plan.
Lo que decidimos contigo antes de empezar: si necesitas turnos y mesas (restaurante), agenda por profesional (clínica) o disponibilidad por unidad y fechas (alojamiento). Son tres módulos distintos y el precio "desde" es para el primero.
Adaptación a Verifactu
Obligatorio a partir del 1 de enero de 2027 para sociedades y del 1 de julio de 2027 para autónomos, después del aplazamiento del Real Decreto-ley 15/2025. Lo explicamos entero en la guía de Verifactu para tiendas. En resumen: revisamos cómo facturas hoy, conectamos la tienda con Holded, Quipu o la aplicación de la AEAT, probamos con facturas reales y te dejamos por escrito qué cambia. 450 € en la mayoría de los casos; de 300 a 600 según cómo tengas la facturación ahora.
Cuánto cuesta una tienda de verdad, con todo
Una tienda de 40 productos con envíos a península y Baleares, Stripe para tarjeta y el TPV Redsys de su banco para Bizum, y facturación en Holded. Números orientativos sin IVA:
| Concepto | Una vez | Al mes |
|---|---|---|
| Tienda (30 productos incluidos) | 2.500 € | |
| 10 productos más, cargados por nosotros | 130 € (2 horas) | |
| Conexión con Holded para Verifactu | 450 € | |
| Fotografía de producto (fotógrafo externo, 40 referencias) | 400 a 800 € | |
| Mantenimiento Empresa (copias cada hora, soporte en 4 h, 3 h de cambios) | 219 € | |
| Pasarela mantenida (Redsys y Stripe vigilados) | 15 € | |
| Holded | desde 15 € | |
| Comisiones de Stripe sobre 5.000 € de ventas | unos 90 € |
Total de puesta en marcha: entre 3.500 y 3.900 €. Coste fijo mensual: alrededor de 250 €, sin contar las comisiones de la pasarela, que van con las ventas. Cualquier fallo de lo entregado se corrige sin coste durante seis meses (garantía). La guía de precios de tiendas compara esto con el mercado y con Shopify.
Cómo se hace
- Catálogo y reglas. Lista de productos, variantes, zonas de envío, impuestos, quién factura. Una reunión de hora y media. Sale el presupuesto cerrado.
- Diseño de ficha de producto y proceso de pago. Es lo que decide si la tienda vende. Lo ves en tu móvil antes de nada.
- Montaje y carga. Productos, pasarelas en modo prueba, envíos, correos, legal.
- Compras reales. Compramos con tarjeta, Bizum y PayPal, hacemos una devolución, comprobamos que la factura sale bien y que el correo llega a Gmail y Outlook sin caer en spam.
- Entrega y formación. Accesos, una hora de formación grabada, y 30 días de ajustes.
Después: que no se caiga el día de la campaña
Una tienda necesita más cuidado que una web. Recomendamos el plan Empresa (219 € al mes; si la tienda la hacemos nosotros, el primer año de Básico va incluido y pagas la diferencia): copias cada hora, entorno de pruebas para probar actualizaciones sin tocar la tienda real, respuesta en cuatro horas laborables y compra de prueba mensual. Si prefieres el Pro (99 €), también vale; lo que no recomendamos es dejar una tienda sin nadie que la mire. Los detalles, en mantenimiento.
Y una cosa más que a veces se olvida: la Ley 11/2023 de accesibilidad, aplicable desde junio de 2025, afecta al comercio electrónico (las microempresas de servicios están exentas). Lo contamos en la guía de accesibilidad para empresas y lo tenemos en cuenta desde el diseño de la ficha de producto.
Lo que preguntan antes de vender online
WooCommerce en la mayoría de los casos, porque la tienda es tuya, no paga cuota ni comisión por venta y cualquier profesional puede seguirla. Shopify cuando quieres pagar entre 24 y 36 € al mes más comisiones a cambio de no preocuparte de nada técnico y tienes catálogo sencillo. A medida cuando el catálogo o el proceso de compra no cabe en ninguna de las dos (configuradores, precios por cliente, integración profunda con un ERP).
Las de la pasarela, que no son nuestras. Stripe cobra 1,5 % más 0,25 € por tarjeta europea; Redsys depende de tu banco (suele estar entre el 0,3 y el 1 %); Bizum, un porcentaje que negocia tu banco; PayPal, alrededor del 3 %. Nosotros no cobramos nada por venta, ni por reserva.
Sí. La tienda desde 2.500 € cubre hasta 30 productos con sus variantes. Subir más los subes tú (te enseñamos) o los cargamos nosotros por horas. La estructura aguanta miles de referencias sin cambiar de plataforma.
Que desde el 1 de enero de 2027 (sociedades) o el 1 de julio de 2027 (autónomos) las facturas tienen que salir de un programa que cumpla el reglamento. La tienda no es ese programa. Conectamos WooCommerce con Holded, Quipu o la aplicación gratuita de la AEAT, probamos con pedidos reales y te explicamos qué cambia. 450 € si la tienda ya existe; si la hacemos nosotros, va en el presupuesto desde el principio, al mismo precio.
Depende de cuántas reservas gestiones. CoverManager cuesta de 79 a 349 € al mes más 1,50 € por reserva; TheFork cobra por comensal. Un módulo de reservas en tu web cuesta 900 € y 20 € al mes, sin comisión. Con 60 reservas al mes, CoverManager sale por unos 170 € al mes (más de 2.000 € al año); el módulo propio, 900 € de alta y 240 € al año: se amortiza en el séptimo mes y en el segundo año la diferencia ronda los 1.800 €. Con menos reservas tarda más, y además pierdes la visibilidad de su plataforma, que es lo que vale de TheFork.
