Solo el 14 % de las webs de tiendas de barrio de Madrid dice a Google qué vende y dónde

El cliente de una tienda de barrio la busca por lo que vende y por la zona: "floristería Las Rozas", "tienda de bicis Pozuelo", "óptica cerca de mí". Mira el mapa y la ficha, y abre la web para dos cosas: comprobar que abre ahora y preguntar si tienen algo antes de acercarse. No va a comprar en la web; va a decidir si merece la pena ir. Para saber cuántas webs de tiendas le sirven para eso, pasamos nuestra auditoría a 29 webs de tiendas físicas de la Comunidad de Madrid (ropa, calzado, joyería, floristería, bicicletas, deporte, óptica, mascotas y otras), elegidas al azar en OpenStreetMap. Sin nombres.

Lo que falla en las webs de tiendas de barrio

Existir en Google, que es para lo que sirve la web

Google necesita tres cosas para mostrar tu web a quien busca "floristería" y tu municipio, y en la muestra faltan las tres:

1. Un título que diga qué y dónde (14 %). Es el texto azul del resultado y la señal principal de Google. "Floristería Nombre" no basta; "Floristería en Las Rozas, ramos y plantas, envío el mismo día" sí.
2. Una descripción (31 %) y datos estructurados de negocio local (28 %): tipo de tienda, dirección, horario, teléfono. Google los usa para el mapa y para el resultado.
3. La ficha de Google enlazada y con los mismos datos. Para una tienda física, la ficha suele ser lo primero que ve el cliente; la web confirma lo que la ficha dice.

Y después de encontrarte, el cliente quiere saber si abres ahora (10 % lo dice en la portada) y preguntar algo antes de ir (21 % con WhatsApp, 21 % con teléfono pulsable).

La web que parece tienda online y no lo es

Solo el 8,6 % de las empresas de menos de diez empleados vende online (INE, 2024). Y aun así el 41 % de las 29 webs de la muestra tiene señales de tienda (productos, precios, plataforma), cuando solo el 31 % tiene carrito y solo el 21 % condiciones de venta, envíos y devoluciones completos. Un cliente que ve un precio y un botón espera poder comprar; si no puede, se va con peor impresión que si la web hubiera sido un escaparate honesto. Dos caminos:

• Escaparate: marcas, categorías, fotos propias, "ven a verlo" con horario y WhatsApp. Mantenimiento mínimo. Es lo que recomendamos a la mayoría: una web básica de hasta cinco páginas son 990 €.
• Tienda online de verdad: carrito, pagos, envíos, condiciones, facturas, Verifactu en 2027. Desde 2.500 € y con mantenimiento; los números están en cuánto cuesta una tienda online.

Lo que no recomendamos es el punto medio. La calculadora de presupuesto web te da el precio cerrado de cada camino en un minuto, con el desglose y la cuota si la hay.

Qué haríamos, en orden y con precio

Tres arreglos, contra los tres peores datos de la muestra: título para Google (14 %), dirección y horario en la portada (10 %) y teléfono pulsable (21 %).

1. Título, descripción y datos estructurados de la portada y de cada categoría: qué vendes y dónde. Dos horas a 65 €.
2. Barra fija en móvil: llamar, WhatsApp con mensaje preparado ("Hola, ¿tenéis [producto] en [talla o modelo]?") y cómo llegar. Una hora a 65 €.
3. Primera pantalla: qué vendes, dónde con mapa, horario con festivos, fotos propias del escaparate y del interior. De 4 a 9 horas a 65 € sobre la web actual, o la landing de 490 € si se hace de cero.

Cookies, aviso legal y privacidad según lo que la web hace de verdad (revisión de textos legales, 149 €) y la ficha de Google (60 € al mes en que te encuentren) vienen justo después.

Método, muestra y límites, en el informe de las 230 webs.

Pasa la auditoría y abre primero el bloque de Google: si el título es solo el nombre de la tienda, ya sabes por dónde empezar. La guía de por qué un negocio aparece por nombre y no por lo que hace tiene la parte de la ficha.