Tengo una academia y la web no me trae alumnos: lo que vimos en 30 webs de academias de Madrid

Quien busca academia lo hace con el curso en la cabeza: "inglés B2", "autoescuela permiso B", "clases de piano niños", más su municipio. Abre tres webs, compara precio, fecha de inicio y horario, y se apunta en la que lo dice claro y contesta primero, muchas veces por WhatsApp y fuera del horario de la academia. Eso pasa dos veces al año, en septiembre y en enero, y en esas semanas la web decide más que en todo el resto del curso. Pasamos nuestra auditoría a 30 webs de academias de idiomas, autoescuelas y escuelas de música y baile de la Comunidad de Madrid en plena campaña de matrículas, elegidas al azar en OpenStreetMap. Lo que sigue son porcentajes, sin nombres.

Lo que falla en las webs de academias

La página que trae alumnos y que no existe

Google necesita una página por curso para mostrarla a quien busca "inglés B2" y su municipio, con título propio, descripción y titular. En la muestra, el 27 % de las webs tiene páginas interiores con problemas de ese tipo, y muchas otras tienen un solo listado de cursos en una página. El resultado: la academia sale por su nombre y no por lo que enseña. La guía de por qué un negocio aparece por nombre y no por actividad explica la parte de la ficha; aquí, la parte de la web:

1. Una página por curso o nivel con fechas de inicio, horario, precio (o "desde"), qué incluye, profesor y botón de preinscripción.
2. Datos estructurados de curso (nombre, proveedor, modalidad, precio, fechas), que Google usa para mostrar los cursos con más información.
3. Título y descripción propios en cada una: "Inglés B2 en [municipio], grupos de tarde, desde 89 € al mes".

Datos de alumnos, y de menores

Una academia recoge datos de alumnos, y muchas de menores de edad. Dos cosas que en la muestra faltan: la política de privacidad (40 % sin ella y 17 % incompleta) y el consentimiento adecuado. La Ley Orgánica 3/2018 fija en 14 años la edad para consentir el tratamiento de datos; por debajo, lo da quien tiene la patria potestad. En la práctica: el formulario de preinscripción lo rellena el adulto, pide sus datos y los imprescindibles del alumno, y la política de privacidad dice qué se hace con ellos, cuánto tiempo y con qué programa de gestión. Sin eso, la matrícula recoge datos sin la base que la norma pide.

Y si la academia cobra la matrícula o un intensivo desde la web, la factura de esa venta tiene que salir desde 2027 de un programa que cumpla Verifactu. El test de Verifactu dice en un minuto si te afecta y cuál es tu fecha; cobrar en tu web sin tienda explica el botón de pago sin montar una tienda.

Qué haríamos, en orden y con precio

Tres arreglos, contra los tres peores datos de la muestra: WhatsApp (10 %), correo protegido (13 %) y aviso legal (17 %, con el 40 % sin política de privacidad).

1. Barra fija en móvil: llamar, WhatsApp con mensaje preparado ("Hola, quiero información del curso de [curso], horario de [tarde]") y preinscripción. Una hora a 65 €, o incluida en cualquier web que hacemos.
2. Correo de la academia protegido (SPF, DKIM y DMARC), para que las confirmaciones de matrícula y las facturas lleguen y nadie pueda escribir a una familia "desde" la academia. Configuración del correo del dominio, 90 €.
3. Aviso legal, política de privacidad que cubra a menores y cookies, con casilla de consentimiento en el formulario de preinscripción. Revisión de textos legales con precio cerrado, 149 €.

Después, una página por curso con datos estructurados (unas dos horas cada una a 65 €), los plugins que el 20 % tiene pendientes (limpieza y actualización de WordPress, 190 €) y la ficha de Google con los cursos como servicios (60 € al mes en que te encuentren).

Método, muestra y límites, en el informe de las 230 webs.

En septiembre cada día cuenta: la auditoría tarda dos minutos y te dice si la web de la academia contesta desde el móvil, si el correo de matrículas llega y si las páginas de cursos existen para Google.