Recepcionista con IA para clínicas, talleres y despachos: precios reales de diez proveedores y lo que falla

De los productos de inteligencia artificial de nuestra lista, el que más piden clínicas, talleres y despachos es el que no está en venta. Clínicas que pierden llamadas mientras atienden, talleres con las manos en el motor, despachos con recepción hasta las dos. Todos preguntan lo mismo: "¿puede una IA coger el teléfono?". Puede. La pregunta buena es cuántas llamadas resuelve bien de cada diez y qué pasa con las otras. Esta guía recoge los precios publicados en España, lo que cuesta por dentro y lo que falla, para que decidas con datos y no con una demo.

Lo que cobran los proveedores en España

El índice más completo que hemos encontrado es el de NovaChat IA, con última verificación en agosto de 2026; los precios son los que publica ese índice, y conviene comprobar el plan concreto en la web de cada proveedor el día que decidas. Sin IVA.

Dos cosas que la tabla no dice. Los planes de 39 € incluyen minutos que un negocio con veinte llamadas al día gasta en la primera semana; el precio real está en el plan siguiente o en el minuto extra. Y casi ninguno dice cuánto tarda en contestar, cuántas llamadas resuelve sin pasar a nadie ni qué pasa cuando no entiende: son las tres cifras que hay que pedir en la demo.

Qué cuesta por dentro

Una recepcionista con IA son cuatro piezas. Un número de teléfono con desvío condicional desde tu línea ("si no contesto en 20 segundos, pasa aquí"). Una plataforma que convierte la voz en texto y el texto en voz. Un modelo de lenguaje que decide qué contestar. Y una conexión a tu agenda o a tu WhatsApp para dejar el recado. Las plataformas cobran por minuto de llamada, entre 0,05 y 0,15 $ todo incluido; el número, unos euros al mes; el modelo, céntimos. Con 300 minutos al mes, menos de 50 € de coste.

Lo que sí cuesta es lo que no se ve en la factura: grabar las voces con tu nombre y tus horarios, escribir lo que puede y no puede decir, conectar la agenda, probar con cincuenta llamadas de distintos acentos y ruido de fondo. Y volver a ajustar cuando una clienta dice su apellido y el sistema apunta otro. Es la razón de que un producto de 20 € de coste se venda a 69 o a 250, y de que los planes de 39 € sin nadie detrás fallen en lo que importa.

Dónde falla la voz

Lo que falla en la voz, y la razón de que tengamos el producto en pruebas y no en venta, está en sitios muy concretos:

• Nombres, apellidos y direcciones. "Calle de la Iglesia, 14" se transcribe de cuatro formas. Un apellido poco común, de ocho. Si el sistema tiene que apuntar una cita a nombre de alguien, hay que hacerle deletrear o confirmar, y eso alarga la llamada.
• El silencio. Entre que la persona termina de hablar y la voz contesta pasan uno o dos segundos. En una llamada normal no importa; con ruido de taller o con una persona mayor que repite la pregunta, se pisan y la conversación se rompe.
• Lo que no está escrito. "¿Me lo podéis mirar hoy?" no tiene respuesta en ninguna web. La única salida buena es tomar el recado y prometer una llamada; si el sistema intenta contestar, se inventa.
• El traspaso. Pasar la llamada a una persona en tiempo real exige que haya alguien libre; si no lo hay, lo honesto es un recado por WhatsApp con la transcripción, no una espera con música.
• El aviso. Tiene que decir que es una máquina en los primeros segundos, y si se graba, decirlo también. Algunos proveedores lo dejan como opción; desde el 2 de agosto de 2026 no lo es.

Por eso nuestro producto está en pilotos con dos negocios hasta marzo de 2027, con un precio previsto de 290 € de alta y 69 € al mes con 150 minutos, y no en la página de venta. Cuando podamos escribir "resuelve sola siete de cada diez llamadas y las otras tres las convierte en un recado con la transcripción", lo venderemos. Hasta entonces, lo que sí vendemos y funciona en texto está en inteligencia artificial.

Cuándo compensa, con tus números

1. Cuenta las llamadas perdidas de una semana con el registro del móvil o de la centralita: las que no cogiste y las que quedaron en el buzón.
2. Estima cuántas se habrían convertido en cliente. Si no tienes el dato, usa una cifra prudente, una de cada cuatro llamadas nuevas, y menos en un despacho; si lo tienes, usa el tuyo.
3. Multiplica por el ticket medio de un cliente nuevo. Esa es la pérdida mensual aproximada; la fórmula es la que usan las calculadoras de los proveedores de voz, con tus datos en vez de los suyos.
4. Compara con el coste del plan que de verdad necesitas (el de tus minutos, no el de entrada) más el tiempo de configurarlo y revisarlo.
5. Antes de la voz, agota el texto. Un mensaje automático de WhatsApp a cada llamada perdida ("no hemos podido cogerlo, ¿en qué te ayudamos?") recupera una parte de esas llamadas sin ninguna IA, y un asistente en WhatsApp contesta el resto por 69 € al mes con menos fallos que la voz.

Si lo que se te pierde son sobre todo llamadas fuera de horario, la guía del chat con IA explica por qué en WhatsApp funciona hoy mejor que en voz y cuánto cuesta. Si quieres ver si te compensa alguna de las dos cosas con tus números, el test de un minuto lo calcula.